ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Welkom op Treatsypet.com. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op alle aankopen van producten via onze website. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van aanvullende voeding voor huisdieren (hierna “Producten”) door Treatsy Animal Health, een vennootschap naar Frans recht, met maatschappelijke zetel te 1 allée de Beccaud, 42480 La Fouillouse, Frankrijk, ingeschreven bij het handelsregister van Saint-Étienne onder nummer 102225489, aan haar particuliere klanten (de “Klant”).

1. DEFINITIES

• “Wij”, “ons” of “Treatsy Animal Health”: de eigenaar van de website

• “Klant” of “u”: de persoon die een bestelling plaatst

• “Producten”: alle goederen die via de website worden verkocht

• “Website”: https://treatsypet.com/

2. GEBRUIK VAN DE WEBSITE

U verbindt zich ertoe correcte en volledige informatie te verstrekken bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling.

U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en het gebruik van uw account.

3. BESTELPROCES

Elke bestelling vormt een aanbod tot aankoop van de Producten volgens deze voorwaarden.

De overeenkomst komt pas tot stand na bevestiging van de bestelling door Treatsy Animal Health.

U moet minstens 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren (bijvoorbeeld bij fouten in prijs of voorraadproblemen).

Na bevestiging ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.

4. PRIJZEN EN BETALING

• Alle prijzen zijn vermeld in euro (€)

• Prijzen zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten

• De prijs die geldt is die op het moment van de bestelling

• Betaling gebeurt onmiddellijk via de aangeboden betaalmethoden (Bancontact, creditcard of PayPal)

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van prijsfouten of fraudevermoeden.

5. VERZENDING EN LEVERING

Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van bestemming en gekozen methode.

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Levertijden omvatten verwerking, verzending en levering.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle.

De Klant moet de levering vergemakkelijken (correct adres, naam op brievenbus, toegangsgegevens, telefoonnummer).

Het risico van verlies gaat over op de Klant op het moment van overdracht aan de vervoerder.

6. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN

De Klant heeft het recht om binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de bestelling het herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen.

Om gebruik te maken van dit recht dient de Klant contact op te nemen via contact@treatsypet.com of via het communicatiemiddel van het verkoopplatform.

Na kennisgeving beschikt de Klant over veertien (14) dagen om de producten terug te sturen.

De producten moeten in originele staat worden geretourneerd:

• ongeopend

• ongebruikt

• volledig

• in originele verpakking

Geopende, gebruikte, beschadigde of onvolledige producten worden niet geaccepteerd.

Treatsy Animal Health behoudt zich het recht voor om de staat van de producten te controleren alvorens tot terugbetaling over te gaan.

Terugbetalingen

Bij correcte retourzending worden alle ontvangen betalingen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de bestelling.

Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten of na ontvangst van een verzendbewijs, waarbij de vroegste datum geldt.

7. NIET AFGEHAALDE OF NIET OPGEHAALDE PAKKETTEN

Wanneer levering niet kan plaatsvinden op het door de Klant opgegeven adres en het pakket door de vervoerder wordt aangeboden in een afhaalpunt, pakketautomaat of andere afhaallocatie, is de Klant verplicht het pakket binnen de door de vervoerder aangegeven termijn af te halen.

Indien het pakket niet wordt afgehaald, de levering wordt geweigerd of zich een andere situatie voordoet die leidt tot een retourzending aan Treatsy Animal Health om een aan de Klant toe te rekenen reden, wordt een forfaitaire bijdrage van negen euro (9 €) aan logistieke kosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

De terugbetaling gebeurt nadat het geretourneerde pakket effectief door Treatsy Animal Health is ontvangen.

8. ONDERAANNEMING

Treatsy Animal Health mag de uitvoering van bestellingen geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan derden en haar rechten en verplichtingen overdragen.

9. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, logo’s, enz.) is eigendom van Treatsy Animal Health en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Elke reproductie of gebruik zonder voorafgaande toestemming is verboden.

10. AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de Klant voor de betreffende bestelling is betaald.

11. FRAUDE

Wij behouden ons het recht voor om accounts of bestellingen te controleren bij vermoeden van fraude en deze op te schorten of te annuleren.

12. TOEPASSELIJK RECHT

Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.

Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Saint-Étienne.

13. WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN

Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van kracht zodra ze op de website worden gepubliceerd.

14. CONTACT

Voor vragen:
📧 contact@treatsypet.com