Terugbetalingsbeleid

Retourneren, herroepingsrecht en terugbetalingen

De Klant heeft een retourrecht van veertien dagen vanaf ontvangst van zijn bestelling om elk artikel dat hem niet bevalt te retourneren en een omruiling of terugbetaling aan te vragen, met uitzondering van de retourkosten die zijn verantwoordelijkheid blijven.

Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door per email contact op te nemen met de klantenservice van Treatsy Animal Health, (contact@treatsypet.com).

Retourzendingen moeten worden gedaan in de originele staat, ongeopend en compleet, zodat ze in nieuwe staat opnieuw op de markt kunnen worden gebracht. Een door de consument geopend of beschadigd product wordt niet teruggenomen. Treatsy Animal Health behoudt zich het recht voor om te beoordelen of het product al dan niet opnieuw op de markt kan worden gebracht, afhankelijk van haar kwaliteitsnormen.

Bij herroeping zal Treatsy Animal Health alle ontvangen betalingen terugbetalen. Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt op het moment van aankoop, minus de verzendkosten.

Treatsy Animal Health vergoedt geretourneerde producten alleen als deze daadwerkelijk zijn ontvangen en de intacte staat ervan is geverifieerd.