Terugbetalingsbeleid
Retourneren, herroepingsrecht en terugbetalingen
HERROEPINGSRECHT EN RETOURZENDINGEN
Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake overeenkomsten op afstand beschikt de consument over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht dient de klant zijn verzoek rechtstreeks in te dienen bij Treatsy Animal Health via het volgende e-mailadres: contact@treatsypet.com.
Na kennisgeving van zijn beslissing tot herroeping beschikt de klant over een termijn van veertien (14) dagen om de betreffende producten terug te sturen.
De geretourneerde producten dienen te worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat, ongeopend, ongebruikt, volledig en in de originele verpakking, zodat zij opnieuw kunnen worden verkocht. Producten die geopend, gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, kunnen van terugbetaling worden uitgesloten. Treatsy Animal Health behoudt zich het recht voor om de conformiteit van de geretourneerde producten te controleren alvorens een terugbetaling uit te voeren.
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.
Mits aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, zal Treatsy Animal Health de verschuldigde bedragen terugbetalen binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de geretourneerde producten of vanaf de ontvangst van een verzendbewijs verstrekt door de klant, waarbij de vroegste datum van toepassing is.
De terugbetaling zal plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel dat voor de bestelling werd gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode.
NIET AFGEHAALDE OF NIET OPGEËISTE PAKKETTEN
Wanneer levering niet mogelijk is op het door de klant opgegeven adres en de vervoerder het pakket beschikbaar stelt in een afhaalpunt, pakketautomaat of een andere afhaallocatie, is de klant verplicht het pakket af te halen binnen de door de vervoerder meegedeelde termijn.
Indien het pakket niet wordt afgehaald, de levering wordt geweigerd of zich een andere situatie voordoet die leidt tot automatische retourzending aan Treatsy Animal Health om een aan de klant toe te rekenen reden, wordt een forfaitaire bijdrage van negen euro (€ 9) voor logistieke kosten in mindering gebracht op het aan de klant terug te betalen bedrag.
De terugbetaling vindt plaats nadat het geretourneerde pakket daadwerkelijk door Treatsy Animal Health is terugontvangen.